Живет Поддержка

Теперь - до тех пор я не говорил вас что-нибыдь что вы вероятно уже не знаете. Однако, если вы не использовали средство программирования в реальном маштабе времени поддержки в прошлом - или, то вы не имели опыт с одним из наградных обслуживаний, после этого following должны быть очень интересны!

Цена снабжать поддержку в реальном маштабе времени

Подоприте когда я начал с HumanClick, я верю что цена была где-то вокруг $30 в оператора, в месяц. То было разумно на время. Год или 2 более последние, они поскакали до где-то вокруг $100 в оператора в месяц! То где много из наградного, котор хозяйничают средства программирования в реальном маштабе времени поддержки оценены сегодня слишком. То запретительно для много предпринимателей website - специально если вы нескольк учета оператора.

Свободно открытые программы источника включены с много ОБШИВАЮТ ПАНЕЛЯМИ хозяйничая системы - или свободно downloadable от стержня ограничивайтесь в характеристиках и все еще требуйте установки, установки, частых заплат, etc. Они клонат быть buggy слишком. Если вы должны нанять кто-то для того чтобы отрегулировать все из того технически вещества для вас, то вы могли также как раз потратить вашу деньг на, котор хозяйничают системе.

Но, ждите мельчайшую...

... прежде чем я иду слишком далеко дать вам плохия новости о ценах добавлять поддержку в реальном маштабе времени к вашему website, let's остановить справедливо здесь на момент.

Будут несколько наградных программ в реальном маштабе времени средства программирования поддержки клиента не ломают крен! моих фаворитов вызывать ПровидеСуппорт. Обеспечьте спорты поддержки not only тонна больших характеристик, оно будет также реальной торговой сделкой. Для как низко по мере того как $8.25 в месяц в оператора вы могут иметь поддержку в реальном маштабе времени побежать на unlimited количестве доменов и страниц!

---

Это наш обеспечивает систему поддержки
Эта easy-to-use система позволяет нас побеседовать совместно в real6noe временя. Вы радушны для того чтобы щелкнуть для того чтобы побеседовать с одним из нашего штата поддержки.

---

Не Все Средство программирования В реальном маштабе времени Поддержки Клиента Будет Созданный Равный!

Пока каждая система поддержки в реальном маштабе времени клиента имеет характеристику в реальном маштабе времени бормотушк в общем, будут много других характеристик которые я считаю even more полезным - и я уговорен для того чтобы пойти даже более дальнейшим и сказать что некоторые характеристики могут быть even more важны чем бормотушк в реальном маштабе времени!

Здесь некоторые из моих любимейших характеристик. Первая часть списка сошлется специфически к характеристикам ProvideSupport предлагает. После этого я добавлю немного дополнительных характеристик некоторые из более дорогих программ предлагают.

1. В реальном масштабе времени контролировать визитера: Эта характеристика позволяет вас установить спрятанное Кодего на ваших страницах стержня так, что вы сможете контролировать деятельности при вашего визитера на вашем месте, без их видя кнопку в реальном маштабе времени помощи.

2. Перечисления Referrer: См. которые двигатель поиска или website сослалось каждый визитер.

3. Ищите термины и страницы двигателя поиска: Releated к #2 - вы можете увидеть точно термин поиска и даже соединение к точно странице поиска визитер пришли в ваше место от.

4. Контролировать Визитера: Контролируйте каждую страницу ваш визитер navigates к повсеместно в вашему месту (provided that вы имеете Кодего в реальном маштабе времени поддержки на каждой странице места yoru).

5. Гео-Otslejivat6: См. карту мира при помещенные многоточия wherever ваши визитеры обнаружены местонахождение! Это одним из моих фаворитов!

6. Приглашения Бормотушк: Начните приглашение бормотушк для ваших визитеров места.

7. Нажмите Визитеров Бормотушк: Способность "нажать" визитеров ваш беседовать с к другими страницами на вашем месте, или на стержне.

8. Законсервированные реакции: Легко создано и классифицировано для того чтобы сделать поддержкой в реальном маштабе времени ветерок.

9. Оператор к бормотушк оператора: Операторы могут увидеть когда коллегаы будут online и бормотушк с ими слишком.

10. Customization: Красивейшее собрание кнопок в реальном маштабе времени поддержки, окон бормотушк и способности использовать custom графики.

Те будут мои 10 любимейших характеристик специфически обеспечить поддержку. Теперь - также другие превосходные живут обслуживания средства программирования помощи имеют немного более изощренных характеристик. Let's посмотреть быстро на тех слишком.

Внедрение с базой знаний и система билета/клиент посещают и хранятся/Чо-co-browsing - обзоры - и несколько других характеристик данные по истории бормотушк комплекса.

Которое средство программирования в реальном маштабе времени поддержки самые лучшие для меня?

Наилучшим образом, of course который зависит на как комплекс системы вы. Для моего дела, мы все сложные характеристики системы поддержки/билета тех дорогих систем в реальном маштабе времени помощи, поэтому high-end обслуживание как ProvideSupport совершенно для нас. Мы можем использовать его на каждой странице ВСЕГО из наших websites (и нас имейте над 50 из их) для никакой наценкы. Мы можем контролировать движение через все из тех мест в real6noe временя.

Этот тип обслуживания (на том числе доменов) от других компаний легко стоил бы где-либо от $2.000 к $5.000 в месяц! Yikes! То почему я брежу о ProvideSupport для около $8.25 в месяц в оператора, мы покрыно через ВСЕ из мест в нашей сети.

Одно feaure я appreciate на некотором из другие системы не имеющееся дальше обеспечивает поддержку будет историей визитера. Было славно увидеть если определенный визитер был к вашему месту в прошлом, то, они осмотрели и транскрипт любых ранее бормотушк. Однако, то будет характеристика, котор я охотно готов сделать снаружи для огромных сбережения мы осуществляем.

Также, одной другой очень малой характеристикой которая я полюбил с некоторыми из других инструментов был звуковой сигнал тревога который ding-dong когда новый визитер вошел бы ваше место. Обеспечьте поддержку имеет славные звуковые сигналы тревога для различных вещей, но сверхсчетно, не вклюает вход ding. Опять однако - очень малая жалоба.

Другим большим вспомогательным обслуживанием в реальном маштабе времени компьютера будет BoldChat. BoldChat вклюает много из high-end характеристик очень дорогих sevices но цен более менее в пределах $30 - $80 в оператора для одиночного домена - в зависимости от выбираете ли вы вариант основных, pro или их eCRM. Основные и pro варианты довольно подобны к ProvideSupport - но если вы требуете снабжая билетами системы, то смелейший предлагать бормотушк eCRM хорошим выбором и более менее дорог чем LivePerson, etc.

 

Вердикт?

Я убежен что как раз о каждом типе web site смогите реально помочь от хорошего живите средство программирования поддержки. Используете ли вы его главным образом для контролировать ваше движение стержня и приводите к ваших выдвиженческих campaings - или если вы система специфически для поддержки клиента и online сбываний -, то вы быстро станете закрепленными - они фактическ довольно addictive!

Те помогут большой части будут close to их компьютеры в течении дня - или имеют имеющийся штат (out-sourced ли in-house, или) отрегулировать запросы поддержки. Я также начал рекомендовать средство программирования в реальном маштабе времени поддержки для наших розничных клиентов имеют кирпичи и магазины ступки, совместно с online магазином. Запросы в реальном маштабе времени поддержки компьютера обращанное много дорога телефонныйа вызов был бы. В действительности, когда клиент будет иметь вопрос, воля "кольцо" компьютера, позволяющ любое рядом признавать поддержку/звонок сбываний. Что дорога увеличить ежедневные сбывания!

Относительно по-разному обслуживаний в реальном маштабе времени помощи, I'l полно продало на ProvideSupport. Они предлагают большое online обслуживание, как раз о всех самых заданных характеристиках, способности побежать одиночный учет через unlimited домены, супер-nizkom оценивать и очень больше.

Они последованы за БолдЧюат - хорошим выбором для потребителей более предварительные данные по истории снабжать билетами и визитера. Они намного больше дорогие чем ProvideSupport, но очень более менее дорогие чем персона в реальном маштабе времени и другие подобные обслуживания.

О авторе: Stephen Rinaldi будет основателем BBIworld.Com и сети BBI. Он будет автором нескольких популярных книг и специализированных рапортов, such as верхняя конструкция Scams стержня и вы знать о именах хозяйничать и домена стержня , имеющиеся оба свободно от опубликовывать BBI. Он будет также частым contributor статьей на делать дело holistically.

---

Важное примечание для немедленных клиентов разрешения web page

Для самого высокого качественного сервиса, пожалуйста используйте систему в реальном маштабе времени помощи на the instant web site разрешения web page. Это позволяет нашу группу поддержки эффективно определить вас как клиент IWPS и сразу вас к специфически материалам ресурса имеющимся на website IWPS.